Immergrün Energie (Köln)
Immergrün Energie zahlt Guthaben nicht zurück (526,79 Eur)
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 2170506426 / Kundennummer: 29609U1241
Ich habe bei Immergrün Energie einen Vertrag. Vor einigen Wochen kam die Schlussrechnung per E-Mail. Daraus ergibt sich eine Erstattung von 526,79 Eur, und die Schlussrechnung enthält den Satz "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben". Nach Ablauf der gesetzlichen Frist, und nachdem die nächste Abschlagszahlung bereits eingezogen wurde, ist immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Dieses sollte Immergrün Energie bekannt sein, da von dort ja meine Abschlagszahlungen eingezogen wurden.
02.07.2018 | 15:20
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Buck,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung