Durch Hardeck Möbel gelöste Beschwerde. | 250 Views | 02.07.2018 | 14:05 Uhr
geschrieben von Markus A.

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Defekte Möbel geliefert, falsch aufgebaut und miserabler Support

Bestell-/Kundennummer: K68815

Wir haben ein Kinderzimmer bestellt - bei der Lieferung waren zwei Teile defekt und eins wurde von Hardeck Möbel falsch zusammengebaut. Bei drei Teilen, drei gravierende Mängel zu haben, ist schon erschreckend.

Der Kundenservice verweist auf den Vertrieb, der Vertrieb gibt die Beschwerde an den Kundenservice weiter. Am Ende tut niemand was.
Aber das beste Argument: "Ihr Kind ist ja noch nicht da - dann brauchen Sie das Zimmer ja noch nicht". Und wenn ich einen Fernsehschrank bestelle, aber keinen Fernseher habe, wird der Schrank nie geliefert?

Rückabwicklung des Kaufvertrages wird nun an unseren Anwalt übergeben. Nie wieder Hardeck Möbel!

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Rabatt und zeitnahe Beseitigung der Mängel


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.07.2018 | 15:10
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten mit Kaufvertragnummer an kunden spider monkey hardeck.de. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Hardeck-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.07.2018 | 16:48
von Markus A. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwar nicht zur vollen Zufriedenheit, aber immerhin nichts mehr mit Mardeck zu tun.
Der letzte Einkauf dort.




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