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Wie oben schon beschrieben wurde, ist mein Paket, meiner Meinung nach, verschwunden. Seitdem Hermes am ersten Zustellungstermin angeblich das Paket nicht zustellen konnte, obwohl ich zu Hause war, bin ich ganz schön wütend! Um es dem Zusteller zu erleichtern, habe ich am zweiten Tag eine verifizierte Paketstation ausgewählt (eine Tankstelle mit den Öffnungszeiten von 05:00 Uhr bis 22:00 Uhr) doch selbst das scheint wie jedes Mal eine zu große Aufgabe für Hermes zu sein. Angeblich wurde das Paket täglich versucht 2-3 Mal an besagter Tankstelle zwischen 14:00-22:00 Uhr zuzustellen, angeblich wurde niemand angetroffen. Dem muss ich wohl nichts hinzuzufügen. Diese Tankstelle ist immer mit drei Arbeitskräften besetzt. Nach jedem erfolglosen Zustellungstag habe ich die Nachricht bekommen, dass das Paket zurück zum Hermes Verteilzentrum gefahren wurde und am nächsten Tag zugestellt wird. Dieser Kreislauf zieht sich seit 5 Tagen. Um dieses Problem zu lösen, habe ich 3 Mal mit dem Hermes Support telefoniert, nachdem ich 7-28 Minuten in der Warteschlange hing, die mich 60 Cent die Minute gekostet hat. Nur um von einer völlig überforderten Mitarbeiterin zu hören, dass sie es sich selbst nicht erklären könne und auch nichts machen kann, ich solle mich doch bitte gedulden, der Fahrer würde kontaktiert werden und mein Paket sei zu 100% am nächsten Werktag abzuholen.

Ich habe schon oft Probleme mit Hermes gehabt, aber das toppt alles was ich bis jetzt mit Paketzustellern erleben durfte. In Zukunft werde ich jeden Online Shop, jeden Verkäufer meiden der mit Hermes verschickt, so eine Unverschämtheit! Mein Paket im Wert von 120,00 Euro liegt irgendwo in irgendeinem Verteilzentrum herum und ich bin mir nach diesen ganzen verschiedenen und sich selbst wiedersprechenden Aussagen der Hermes Mitarbeiter und der irreführenden Nachrichten in der Hermes App sicher, dass Hermes mein Paket wahrscheinlich nie ausliefern wird.