Beschwerde lesen

Buchungsnr. 1874718. Aufenthalt von 18.06.2018 bis 22.06.2018

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Da sie bis heute auf meine nachfolgend an Sie geschickte E-Mail Vorgangsnummer [1264805-1529670942] nicht reagiert haben, versuche ich es auf diesem Weg. Die

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach zig Aufenthalten in verschiedenen Ihrer Parcs in Ferienhäusern beschweren wir uns nun das erste Mal!
Die Kinder endlich groß haben wir uns aus Anlass unseres Hochzeitstages auf eine Wochenmitte in Het Heijderbos gefreut und das erste Mal ihr Appartement-Hotel gebucht.
Dort angekommen gingen wir auf unser Zimmer Nummer 13 und bemerkten direkt dieses monoton durchgehende Brummen. Wir gingen zur Rezeption, wo man uns erklärte, dass dies das Geräusch von der Plaza sei und nun mal nicht zu ändern in den Appartements, das wäre ebenso. Also blieb uns nichts anderes übrig als uns zu fügen.
Am Vortag unsere Abreise lernten wir zwei andere Gastehepaare der Appartements kennen, welche uns Versicherten, dass sie keinerlei Geräusche auf ihren Zimmern hätten.

Bei der Abreise heute Vormittag sprachen wir eine Reinigungskraft an, welche uns sagte, dass das Problem auf Zimmer 13 bekannt wäre, schon ein paar Mal gemeldet aber nichts dran geändert wurde.

Wir finden es eine Frechheit, dass wir an der Rezeption lapidar abgewiesen wurden, obwohl ein Zimmerwechsel hätte stattfinden können, da nach unserem Ermessen noch viele Appartements nicht belegt waren.
Wir hatten 24 Stunden am Tag eine Dauerbeschallung, besonders nachts war dieses Gebrumme fürchterlich. An wirkliche Erholung und ruhigen Schlaf war keineswegs zu denken.

Wir behalten uns vor, weiter Schritte gegen diesen Aufenthalt zu unternehmen, geben wir Ihnen aber erst einmal die Möglichkeit, dazu Stellung zu nehmen.
Es ist wirklich sehr traurig, dass wir als Jahrelanger Kunde so etwas erleben mussten.
Anbei ein Handyvideo, wo das Geräusch klar zu hören ist.

Wir hoffen auf eine baldige Antwort von Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen
Bernd Pospieschala und Claudia Pospieschala-Hornig