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365 Views | 04.07.2018 | 13:25 Uhr
geschrieben von Heiko Becker
Bestell-/Kundennummer: Bestell-/Kundennummer: 5605391347
Kein guter Service - FAZ stellt sich taub.
Ich habe im Internet versehentlich ein Abo abgeschlossen und daher auch nicht rechtzeitig gekündigt. Nach Erhalt der ersten Rechnungen (die kamen promt nach verstreichen der Frist zur kostenlosen Abbestellung/Widerrufmöglichkeit) habe ich versucht auf verschiedenen Wegen das Abo zu kündigen. Dies funktioniert weder telefonisch, noch reagiert die FAZ auf meine diesbezüglichen E-Mails an verschiedenste Mailadressen dieser Zeitung. Einzig die Rechnungen kommen pünktlich jeden Monat per E-Mail.
Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH:
Ich bitte meiner Kündigung zum baldmöglichsten Termin zu entsprechen und dieses bitte auch schriftlich zu bestätigen.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Becker
Ich finde es unmöglich, dass so Etwas in unserem Rechtsstaat möglich ist.
MfG Heiko Becker
Kündigungsbestätigung
Sehr geehrter Herr Becker,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie die digitale Ausgabe der Frankfurter Allgemeinen Zeitung nicht länger regelmäßig beziehen möchten. Selbstverständlich respektieren wir die Gründe, die zu der Entscheidung geführt haben und beenden das Abonnement zum 28. Juli 2018. Wir werden die Kosten für Ihr Abonnement ab dem 1. Juli 2018 gutschreiben.
Das finde ich sehr fair und kulant! Hätte nur etwas schneller kommen müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Becker