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167 Views | 04.07.2018 | 14:52 Uhr
geschrieben von Benjamin Boldt
Bestell-/Kundennummer: 00222473
Ich habe am 08.05.2018 der Preisanpassung über 30% widersprochen. Angeblich wurde ich per E-Mail über die Preisanpassung bereits im Januar informiert. Diese E-Mail ist bei mir niemals eingegangen. Auch eine E-Mail, die ich am 14.06. erhalten haben soll, ist niemals eingegangen. Seltsam nur, dass die E-Mail vom 28.06. bei der EVD darauf hinweist, ich hätte mich auf die E-Mail vom 14.06. nicht gemeldet ankommt. Ein Schelm, der dabei böses denkt. Die Schlichtungsstelle ist bereits informiert. Ein sehr unseriöses Verhalten, da ich ebenfalls das SEPA-Mandat widerrufen habe und trotzdem fleißig abgebucht wird. Ich fordere EVD auf, meine Sonderkündigung zu bestätigen und behalte mir ausdrücklich weitere rechtliche Schritte vor.
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Kündigung.
ofortantwort
05.07.2018 | 15:47
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Boldt,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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