Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Sendung nicht zugestellt
Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 170898
|
108 Views | 05.07.2018 | 10:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Störungen in Essen?
Bestell-/Kundennummer: 01170174834783
Habe mir was gekauft über Ebaykleinanzeigen, die Dame hat es am 20.06 bei einem Hermesshop abgegeben, nun liegt es seit dem 21.06.2018 dort herum. Der letzte Status lautet
Fr, 29.06.2018, 09:16 Uhr:
Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum ZSB Leipzig eingetroffen.
Nach unzähligen Anrufen bei der Hotline bin ich nicht wirklich schlauer, als zuvor mir wird seit Tagen gesagt, dass eine Störung vorliegt in Essen. Das mag ja sein, dass es so ist, aber man kann doch seine Kunden ne Wochen lang warten lassen. Ich rede ja nicht von Tagen, sondern von Wochen.
Das Urlaubszeit ist usw. verstehe ich.
Hoffe einfach, dass das Paket noch da ist.
ofortantwort05.07.2018 | 12:12
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Schneider,
wir bitten um Entschuldigung, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Die Sendung wurde aus unserem PaketShop abgeholt und vom Verteilzentrum Essen am 21.06. an das Logistikzentrum zur Sortierung weitergeleitet.
Da noch keine Sortierung erfolgte, benötigen wir einigen Angaben von Ihnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs " ReclaBox ID 170898", damit wir Ihnen die Informationen zukommen lassen können.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst