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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 170904
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 169 Views | 08.07.2018 | 10:14 Uhr
geschrieben von Fabian Schönitz

Höffner (Schönefeld)

Kommode beschädigt

Bestell-/Kundennummer: 3697332

Wir haben bei Möbel Höffner Online eine Kommode und Umbauseiten für das Babybett bestellt, was ankam und montiert wurde was nur die Kommode die beschädigt und ziemlich verfärbt und das an allen Schubladen! Die Umbauseiten haben die Monteure einfach vor der Tür gestellt ohne vorher erst anzurufen wegen Termin! Ich habe für die Montage bezahlt!

BILDER
1 reclabox beschwerde de 170904 thumb
3 Bilder

Ich verlange hiermit eine neue Kommode!

Kundenservice ist sowas von unfreundlich!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Höffner: Neue Kommode


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.07.2018 | 10:20
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (5)


09.07.2018 | 08:42
von Möbel Höffner

Sehr geehrte/r Kunde/in,

es tut mir sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Schicken Sie die defekten Artikel zurück, dann organisieren die Kollegen schnellstmöglich den Austausch für Sie.

Liebe Grüße, Christin vom Höffner Team.



11.07.2018 | 23:44
von Fabian Schönitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Antwort vom Kundendienst, ob ersatzteile oder eine neue Kommode kommt!


26.07.2018 | 00:08
von Fabian Schönitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Rückmeldung vom Kumdenservice, man bekommt eine Mail wo steht das man telefonisch versucht hat mit mir in Kontakt zu tretten, eine lüge. Den Schrank den ich bestellt hatte und 100€ angezahlt habe, habe ich immer noch nicht erhalten! Unerfahrene und unfreundliche Mitarbeiter!


26.07.2018 | 00:16
von Fabian Schönitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe Telefonisch und per Email den Kleiderschrank stornieren lassen ohne das ich die Stornogebühren zahlen muss, und die 100€ Anzahlung wieder zürück überwiesen bekomme! Wann folgt denn endlich die Rückzahlung?


09.08.2018 | 01:26
von Fabian Schönitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kommode unf Bettseiten wurden abgeholt! Nun warten wir auf unser Geld 100€ die wir beim Kleiderschrank angezahlt haben möchten wir umgehend zurück erstattet bekommen!




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