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230 Views | 06.07.2018 | 08:06 Uhr
geschrieben von Kim So
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. : 212919 ; Kundennr.: 271130
Zum 01.05.2018 habe ich meine Wohnung gekündigt und davor bereits den Stromanbieter, habe dem Versorger meinen Endzählerstand mitgeteilt, aber bis heute kam keine einzige Abrechnung! Heute vor 3 Wochen da angerufen - nichts passiert. Zwei Wochen später angerufen, da sagte man mir, ich würde in den nächsten Tagen Post bekommen, und was kam? Richtig, keine Post. Paar Tage später noch mal angerufen, einen jüngeren Mann (soweit ich ihn einschätzen konnte), der mir schon fast ein wenig leid tat, da er mir viel kompetenter und schon fast mitleiderregend schien, als die anderen beiden Damen zuvor am Telefon, der mir dann sagte, dass meine Endabrechnung noch nicht einmal angefordert wurde! Ich bin ja fast aus allen Wolken gefallen! Meine Geduld ist wirklich bald am Ende! Und ich warte immer noch!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Guthaben/Erstattung
ofortantwort
11.07.2018 | 18:13
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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