Beschwerde lesen

Wir haben gestern ein 2 teiliges Paket von Hermes erwartet. Waren den ganzen Tag zu Hause und nachmittags stand plötzlich da Kunde nicht angetroffen. Wir hatten extra den Tag frei genommen um das Paket anzunehmen. Es befand sich definitiv keine Karte im Briefkasten und es hat auch keiner angehalten (hört man in einem Mini Dorf mit kaum Verkehr immer). Nach Beschwerde bei der Hermes Hotline hieß es sie kontaktieren sofort den Fahrer, (13:30 Uhr!). Wir warteten bis abends, kein Paket kam an! So sehr wie ich Hermes meide, verschickt Otto leider nur mit Hermes. Nächste Folge wird eben sein das wir bei Otto nicht mehr bestellen. Nun sitz ich den 2ten Tag zu Hause in der Hoffnung er kommt diesmal überhaupt! Dies ist definitiv kein Service. Bei der Hotline hatte ich noch mehrmals versucht was zu erreichen und wurde immer mit verschiedenen ausreden vertröstet. Kann doch nicht sein das man sich 2 Tage frei nehmen muss für ein Paket anzunehmen! Abgesehen davon ist das auch nicht immer und überall möglich! Das war nicht das erste Mal. In einem anderen Fall warteten wir auf eine Lieferung, nach 2 Wochen Beschwerden wir uns bei dem Versandhaus. Daraufhin kam raus das die Lieferung zugestellt wurde Wir haben das ganze Haus und Garten abgesucht, schlussendlich stand die Lieferung im Winter auf der Terrasse versteckt, ohne jeglichen Zettel im Briefkasten!