Beschwerde lesen

Guten Tag,

leider muss ich mir dieses eher nervenaufreibende Thema antun. Ich habe bei WirmachenDruck GmbH bestellt (auf Rechnung). Mir ist aufgefallen, dass die erwartete Ware

nicht meinen Qualitätswünschen entsprochen hat und habe mich bei der Firma WirmachenDruck GmbH gemeldet und meine bestellte Ware reklamiert. Ich sollte "Beweis"fotos auf deren Seite hochladen, damit diese sich das genauer anschauen können.

Leider gestaltete sich das eher schwierig, da es eine größere Auflage war, die auf Din A4 gedruckt wurden. Ich habe die fehlerhafte Ware verschickt und auch hier wurde gesagt, dass hier keine Fehler zu beanstanden sind. Der Fehler liegt an mir. Ich soll falsche Druckdaten herausgegeben haben, was aber nicht zutrifft. Ich habe meine Druckdaten später einer anderen Druckerei gegeben und diese konnte dies ohne Probleme drucken.

Leider ist der Bezahldienst Billpay auch keine große Hilfe, da diese sehr lange braucht um zu antworten und dann eher Standartemails verschickt.

Auch wurde meine bestellte Ware auf anderen Papier gedruckt. Ich habe dort schon einmal bestellt (25 Auflage 250 Gramm Offset). Dieses kann man erkennen, dass dieses Offset ist. Bei den Karten überhaupt nicht. Ich habe genau dasselbe bestellt und habe eine ganz andere Qualität bekommen.

Auch auf die Bitte, man solle dem Bezahldienst Billpay Bescheid geben, dass hier ein Problem bzw. eine Reklamation vorliegt, wurde nicht beachtet.

Ich hoffe, dass ich hier eine kompetente Antwort bekomme.

Vielen Dank.