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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 186 Views | 07.07.2018 | 13:57 Uhr
geschrieben von Nagel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Reaktion auf Verlustmeldung

Seit dem 02.05.2018 ist ein Paket mit der Nr. 01121181840014 aus Deutschland auf dem Weg zu mir verschollen.

Habe dazu am 25.05.2018 eine Verlustmeldung an Hermes gesendet.

Bei telefonischer Rückfrage bei der kostenpflichtigen Hotline wurde mir gesagt, dazu gäbe es keine telefonische Auskunft, sondern nur auf Anfrage per E-Mail.

Auf meine E-Mail gab es außer der automatischen Empfangsbestätigung keine Reaktion.

Was muss man als Hermes Geschädigter alles über sich ergehen lassen, bzw. was kann man unternehmen, um an seine Entschädigung zu kommen?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Reaktion auf Verlustmeldung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.07.2018 | 14:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo,

bitte schicken Sie die angeforderten Unterlagen erneut an die Mailadresse:

socialmedia spider monkey hermesworld.com

Bitte geben Sie dazu im Betreff "ReclaBox - Nr. 171060" an.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


07.07.2018 | 15:35
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Ausgehend von den unzähligen gleichlautenden Fällen hier bei Reclabox, scheint dieses Vorgehen bei Hermes zur Geschäftspolitik zu gehören.

10.07.2018 | 16:18
von Nagel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die gewünschten Unterlagen am 07.07. an socialmedia spider monkey hermesworld.com gesendet aber bisher keinerlei Reaktion von Hermes.


17.07.2018 | 19:34
von Nagel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sind bei Hermes alle im Urlaub?
Bisher keinerlei Reaktion.


31.07.2018 | 22:30
von Nagel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Sendung wurde letzten Freitag, fast 1/4 Jahr nach Versand, vor der Haustür abgelegt. Die Ware hat eine deutliche Wertminderung erfahren. Also noch nicht endgültig gelöst.


11.08.2018 | 22:16
von Nagel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes beruft sich auf seine AGB. Somit sind 5€ Münzen Bargeld und nicht versichert.


11.08.2018 | 22:48
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Ok, da hat Hermes dann leider sogar recht. Geld ist nie versichert, es sei denn man schließt eine entsprechende Versicherung gegen Aufpreis ab.



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