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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 171068
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 132 Views | 10.07.2018 | 08:41 Uhr
geschrieben von Katja Riedel

Immergrün Energie (Köln)

Keine Auszahlung von Guthaben nach Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 21704025651

Ich habe am 22.06.2018 meine Abschlussrechnung (Strom) erhalten.

Ich habe ein Guthaben in Höhe von 378,08 Euro.

In der E-Mail hieß es, es würde "zeitnah" ausgezahlt werden.

Ich bin der Meinung zeitnah sollte innerhalb 2 Wochen machbar sein.

Ich habe meine Abschlagszahlungen immer fristgemäß überwiesen bzw. einziehen lassen, da erwarte ich von der Gegenseite das Gleiche.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung des Guthabens innerhalb einer Woche auf mein Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.07.2018 | 08:41
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrteFrau Riedel,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.07.2018 | 08:13
von Katja Riedel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben war heute auf meinem Konto.


11.07.2018 | 08:13
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Immergrün Energie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Immergrün Energie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Immergrün Energie. Regelverstoß |

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