Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 182 Views | 09.07.2018 | 08:30 Uhr
geschrieben von Konstantin Teepe

Höffner (Schönefeld)

Deutliche Verspätung der Lieferung

Bestell-/Kundennummer: Hö-6189570-7

Erst im Nachinhein erfährt man, dass die eigentlichen 9 wöchige Lieferung auf sich min 13 Wochen belaufen wird. Keine Transparenz und erst auf Nachfrage folgt eine Reaktion.

Erst auf meinem Anruf hin erweist sich die ach so starke Logistik Kompetenz als völlig überlastet. Man versprach mir im Kaufgespräch eine Auslieferung von 9 Wochen. Jetzt wo 8 Wochen vorbei sind, erklärt man mir, dass die Möbel zwar da sind, aber erst in 4 Wochen ausgeliefert werden können. Das heißt, ich soll in meiner neuen Wohnung weiter auf Schrank und Sofa verzichten. Wohnträume sehen ander aus.

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Meine Forderung an Höffner: Sofortige Lieferung oder Entschädigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2018 | 08:30
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Ware verzögert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Liebe Grüße

Christin vom Höffner Team

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