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Hermes:
Paket nicht zugestellt
Hermes:
Inhalt von Paket geklaut
Hermes:
Wo ist meine Sendung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 171122
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137 Views | 07.07.2018 | 21:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
3x hintereinander angeblich Annahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: 77186113415619, 67183113124926 , 63182113690077
Hermessendungen gehen zurück an Verkäufer.
An drei aufeinanderfolgenden Tagen sind drei verschiedene Bestellungen von verschiedenen Amazon-Händlern nicht zugestellt worden - angeblich Annahme verweigert. Dies ist nicht der Fall gewesen, hier ist zu den entsprechenden Zeiten auch kein Hermes-Zusteller zu sehen gewesen.
Ein Anruf gestern bei der Hermes-Hotline versprach Abhilfe, jedoch wurde heute wieder eine Zustellung nicht vorgenommen. Ich bin zutiefst verärgert, da ich die bestellten Waren dringend für berufliche Zwecke benötige und quasi nur begrenzt arbeitsfähig bin.
ofortantwort09.07.2018 | 09:39
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Meyer-Rebentisch,
für die Eingabe des Boten einer angeblichen Annahmeverweigerung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Die zuständigen Kollegen werden die Vorgänge intern mit dem Boten aufarbeiten.
Zwei der Sendungen sind bereits im Rückversand an die Versandhäuser. Hierzu bitten wir Sie sich mit diesen in Verbindung zu setzen, um die Ware neu zu bestellen.
Für die dritte Sendung haben wir die Kollegen gebeten die heutige Zustellung sicherzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst