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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 103 Views | 08.07.2018 | 16:39 Uhr
geschrieben von Christian Wöhler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket im Ausland wird nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: 01148146831030

Paket hat sich beim Sortieren in Luft aufgelöst.

Seht euch mal die Paketverfolgung für die Hermes Tracking-Nummer 01148146831030 an:

Seit 1 Monat wird das Paket bei Hermes sortiert, sonst nichts. Kein Weitertransport. Dieser Umstand wurde vor 2 Wochen reklamiert. Verlustmeldung vor einer Woche geschrieben. Bis heute keine Nachricht von Hermes. Solches habe ich bei Auslandspaketen öfters. Keine Reaktion von HERMES, bis das Paket eines Tages ganz gelöscht wird aus der Statistik.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Reklamation bearbeiten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2018 | 10:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Wöhler,

die Sendung wurde von uns an die Kollegen in UK weitergeleitet. Dort ist momentan der Verbleib unklar.

Wir bitten Sie uns die Verlustunterlagen an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 171159" zu senden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.07.2018 | 23:09
von Christian Wöhler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erstattungszusage von Hermes ist erfolgt. Bearbeitungszeit 3 Wochen ist ok.




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