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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 22.05.2018 habe ich für meinen Sohn einen Multifunktionstisch zum Geburtstag bestellt.

Nach mehreren Telefonaten, wo denn die Ware bleibt, wurde ich vertröstet, dass die Ware schon bei Hermes ist und sie auf eine Reaktion von Hermes warten.

Heute am 09.07.2018 stelle ich fest, da ich eine neue Bestellung für andere Ware aufgeben wollte, dass ich plötzlich nicht mehr auf Rechnung bestellen kann (ich bin schon mehrere Jahre Kunde bei myToys).

Also habe ich heute wieder bei myToys anrufen müssen, um nachzufragen, wo denn meine Ware bleibt und warum ich auf einmal nicht mehr auf Rechnung bezahlen kann.

Die Antwort der Mitarbeiterin war: "Ich rufe jetzt bei Hermes an und frage nach".

Fazit: Von Hermes kommt eine Verlustmeldung (nach 47 Tagen).

Kein Anruf von irgendeinem Mitarbeiter, keine Entschuldigung, mein Sohn hat sein Geburtstagsgeschenk immer noch nicht. Die Schuld wird auf Hermes geschoben.

Auf Nachfrage, ob denn nicht ein Ersatz-Multifunktionstisch geliefert werden kann, wurde mitgeteilt, dass es keinen mehr auf Lager gibt.

Die Rechnung wurde schon angemahnt und wie gesagt, kann ich nicht mehr auf Rechnung bestellen.

Kundenservice: absolut nicht vorhanden.