Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 94 Views | 09.07.2018 | 19:27 Uhr
geschrieben von Thomas Bochum

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit 4 Monaten Funkstille bei Hermes

Bestell-/Kundennummer: 01073172831085

Ich hab Anfang März eine Schadensmeldung an Hermes geschickt, ein weiteres Mal

circa 8 Wochen später. Auf meine telefonische Anfrage wurde mir mitgeteilt, es ist in der

"Bearbeitung". Ich glaube das nicht. Ich denke, sie warten, bis man aufgibt und

dann brauchen sie den Schaden nicht zu regulieren. Eine Frechheit. Werde mal sehen,

ob sich eine Zeitung für meinen Fall interessiert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadensregulierung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2018 | 20:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Thomas Bochum,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Bilder des beschädigten Reifens liegen vor.

Leider nicht die dazugehörige Schadenmeldung. Zur schnellen Bearbeitung bitten wir um Zusendung per Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff ReclaBox 171259.

Danke für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


10.07.2018 | 19:43
von Thomas Bochum noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.07.2018 | 11:19
von Thomas Bochum noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab zwar einen Mail-Kontakt mit Hermes, aber noch nichts passiert. gleiche Taktik wie zuvor.


22.07.2018 | 14:00
von Thomas Bochum noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie gesagt. Funkstille bei Hermes. nach außen Kundendienst groß schreiben aber wenn man etwas zu regulieren hat dann Schweigen im Walde.


05.08.2018 | 16:15
von Thomas Bochum noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo. ihre Plattform ist ja ganz OK. Aber Hermes scheint meine Beschwerde nicht zu interessieren.


04.09.2018 | 12:28
von Thomas Bochum noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich glaub auch nicht das sich Hermes noch mal meldet. hab schon an die Geschäftsleitung geschrieben. hat sich auch nichts ergeben.man weiß ja auch wie sie mit ihren Auslieferanten umgehen.




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