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160 Views | 10.07.2018 | 09:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung erfolgt, Hermes hat die Kontrolle verloren
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 85168110831219
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket in einem Paket-Shop abgegeben. In welchen Paket-Shop ist weder mir noch Hermes selbst bekannt. Die Hotline des Kundendienstes (Gespräch am 21.06.2018) konnte trotz Bemühungen nicht weiterhelfen und empfahl mir alle Paket-Shops in der Nähe oder weiteren Umgebung anzurufen.
Die Lieferanschrift hat einen besetzten Empfang. Für den Fall das kurzzeitig unbesetzt, ist ein Hinweis für Lieferdienste zur gegenüberliegenden Tür angebracht. Selbst wenn mir der Paket-Shop bekannt wäre, erwarte ich eine Zustellung an die Lieferadresse und keine "Lust und Laune Mentalität", weil:
- Vor einigen Wochen eine Karte von Hermes im Briefkasten. Abholung in der Nachbarschaft. Dieses war dann der GLS-Paket-Shop(!) zwei Häuser weiter, mit dem ich nichts zu tun habe.
ofortantwort10.07.2018 | 10:03
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Strombeck,
die Sendung wurde gestern bereits wieder bei Ihrem Versender zugestellt.
Am 21.06 wurde um 06:41 Uhr im System hinterlegt in welchem PaketShop die Sendung abgegeben wurde. Nach nicht erfolgter Abholung ist die Sendung nach einer Lagerung von 16 Tagen (üblich sind sonst 10 Tage) dort wieder abgeholt und an den Versender zurückgeführt worden.
Für die Eigenmächtigkeit des Boten die Sendung ohne Veranlassung in dem PaketShop abzugeben, bitten wir Sie um Entschuldigung.
Einen Neuversand der Sendung ist nur über Sie, den Empfänger, möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 171284" um die Kompenstion zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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