Von GLS beantwortete Beschwerde. | 89 Views | 13.07.2018 | 10:14 Uhr
geschrieben von Dietmar Barainsky

GLS Germany (Neuenstein)

Paket ohne Grund "eingelagert"

Bestell-/Kundennummer: Referenz 2211227

Paket wird bis zum "vereinbarten neuen Termin" eingelagert

Wie üblich wieder einmal Ärger mit GLS. Dieses Mal sollte das Paket, welches am 10.07.2018 im Verteilzentrum eingetroffen ist, ab 14:30 Uhr am selben Tag zugestellt werden.

Nun heißt es lapidar "Das Paket wird im GLS Depot aufbewahrt. Es wird am neu vereinbarten Termin zugestellt. Dieser Eintrag ist von 9:45 Uhr. Um 9:49 Uhr folgt der Eintrag: Das Paket wird bis zum vereinbarten Termin im GLS Depot eingelagert.

Tatsache ist: Wir warten dringend auf das Paket und haben keinen anderen Termin vereinbart, im Gegenteil, ein Mitarbeiter kommt zeitiger aus der Pause, um das Paket entgegennehmen zu können. Eine absolute Frechheit von GLS.

Jedes Mal, aber auch wirklich jedes Mal, gibt es Ärger, wenn der Zusteller GLS ist. Wir werden in Zukunft nur noch bei Anbietern bestellen, bei denen wir den Paketdienst selbst auswählen können und ich weiß genau, welcher es nicht sein wird.

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Meine Forderung an GLS Germany: Sofortige Zustellung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.07.2018 | 14:54
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Barainsky,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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