Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 108 Views | 10.07.2018 | 13:30 Uhr
geschrieben von Yvonne Schüssler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Liefern einfach nicht aus

Seit über einer Woche warte ich auf ein Paket. Angeblich wurde drei mal keiner angetroffen. Schwiegereltern leben mit auf dem Hof, sind immer da und ich hatte durch Zufall Urlaub und war auch immer da. Das ist eine Frechheit und jetzt innerhalb eines Monats bereits zweimal vorgekommen. Beim letzten Mal ging das Paket zurück zu meinem Leidwesen. Bisher kamen die Pakete immer nur zu spät, aber das ist jetzt echt eine Steigerung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zusendung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.07.2018 | 10:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Yvonne Schüssler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 171315", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.07.2018 | 15:11
von Yvonne Schüssler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket wurde in einen Paketshop umgeleitet und auch dort einen Tag später als angekündigt angekommen. Laut Hermes soll wohl mit dem Mitarbeiter gesprochen werden. Mal gucken, ob sich in Zukunft was ändert. Überzeugt bin ich nicht




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