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Startseite > Post und Telekommunikation > Kabelanbieter > Unitymedia BW > gelöste Beschwerde-Nr.: 171345
Durch Unitymedia BW gelöste Beschwerde. | 72 Views | 12.07.2018 | 12:19 Uhr
geschrieben von Benjamin Strathoff

Unitymedia BW GmbH (Köln)

14 Tage Totalausfall bei Unitymedia

Bestell-/Kundennummer: 396605502

Seit dem 27.06.2018 weder Internet noch Telefon im ganzen Haus (4 Parteien). Freundliche Service Mitarbeiterin der Hotline versicherte mir, dass mit Hochdruck daran gearbeitet wird. Jeden Tag bei der Hotline angerufen und jedes Mal ein neues Ticket eröffnet, da noch nichts im System sei. Beschwerde E-Mail geschrieben mit Ankündigung der Sonderkündigung. Keine Reaktion, außer dass ich doch auch TV von Unitymedia nutzen kann. Besuch in einer Unitymedia Filiale. Keine Reaktion. Ein Techniker würde sich innerhalb von 48 Stunden melden. Tat er nicht. Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen per Post und E-Mail. Keine Reaktion. Seit 14 Tagen kein Internet und Telefon. Keine Information seitens Unitymedia, kein Support, keine Reaktion auf Beschwerden.

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Meine Forderung an Unitymedia BW GmbH: Kontaktaufnahme und Anerkennung des Sonderkündigungsrechts per sofort


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


13.07.2018 | 08:37
von Benjamin Strathoff gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sonderkündigung wurde prompt anerkannt.




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