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72 Views | 12.07.2018 | 12:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Paket ID 02173135001735
Hermes treibt mich noch zur Weißglut.
Ich habe am 25.06.18 ein Paket verschickt über eBay.
Der Käufer zahlte, ich verschickte es mit Hermes.
Das Paket kam bei dem Empfänger nicht an, worauf er einen eBay Fall eröffnete. Aus der Sendungsstatur entnahm ich, dass das Paket zu Adressklärung im Verteilzentrum liegen bleibt. Nach ewigen hin und her, kontaktierte ich via Kontaktformular den Hermes Support. Dieser blieb bis heute unbeantwortet, was ich eine ziemliche Frechheit finde.
Tage später, bzw. genau am 02.07. hat der Empfänger die Lieferung an einen Paketshop geändert. Fall war für mich abgeschlossen und gut.
Nun bekam ich gestern vom Käufer eine E-Mail, worauf er mir mitteilte, dass er das Paket nicht im Shop abholen kann.
Daraufhin schaute ich in dem Sendungsverlauf nach, und musste nun feststellen, dass das Paket nun auf dem Weg zu mir zurück ist.
Die Frage ist warum?
Ich bitte jetzt um eine Klärung und erwarte eine Antwort seitens Hermes.
Sonst war es das letzte Mal mit Hermes, mit dem ich Pakete verschicke.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-2479801,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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