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Hermes antwortet nicht
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Schaden des Päckchens
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Fahrrad bei Versand beschädigt
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90 Views | 12.07.2018 | 13:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsverfolgung steht still, nix passiert
Bestell-/Kundennummer: 50176169013122
Sehr geehrte Damen und Herren,
mittlerweile warten wir über zwei Wochen auf eine Lieferung. Angeblich gab es Logistik-Probleme im Standort Erfurt. (Angabe von 3 Tagen, daraus wurden 14 Tage bis heute)
Seit dem 26.06.2018 änderte sich nun schon der Lieferstatus meiner Sendung nichts mehr, bis heute. Seit dem 26.06.2018 war die Sendung nun im gleichen Status „Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. “
Auf die Supportanfrage per E-Mail wurde mit einem Standardtext geantwortet, dass es wohl ein technisches Problem gebe und die Ware schnellstmöglich ausgeliefert wird. Leider hat sich dies jeden Tag geändert und es kam bis heute nichts! Das ärgerlichste ist, dass nach täglichen Telefonaten die Lieferung immer wieder für den nächsten Tag angekündigt wurde und ich mir dort extra Urlaub genommen habe, jedoch leider bis heute wieder eine Pleite der Nichtlieferung erfolgte.
Ich erwarte kurzfristig Ihr Statement hierzu.
ofortantwort13.07.2018 | 08:23
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2799801,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die verzögerte Zustellung Ihrer Sendung bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung gestern, den 12.07.2018 zugestellt. Sollten Sie die Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Versandhaus. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst