Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 144 Views | 11.07.2018 | 13:10 Uhr
geschrieben von Devla Divovic

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Expesssendung seit 6 Tagen in Verteilzentrum

Bestell-/Kundennummer: 73186712600090

Liebes Hermes Team,

seit 6 Tagen lagert meine H&m Expressbestellung in einem Verteilzentrum von Hermes. Leider ist auch keine Ortsangabe angegeben, wo die Sendung sich befindet. Das ist doch wirklich ein Witz, man zahlt extra mehr um die Ware schneller zu bekommen, aber nichts passiert. Ich bitte um Rückmeldung wo meine Sendung steckt und wann ich mit der Lieferung rechnen kann.

Mit freundlichen Grüßen D. Divovic

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Ware! Aktualisierung der Sendungsverfolgung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.07.2018 | 15:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Devla Divovic,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


11.07.2018 | 16:50
von N. D-T. | Regelverstoß melden
 spider monkey Hermes: Ihren Kunden solche Antworten zu schicken und sich absolut um nichts zu kümmern ist unverschämt.

11.07.2018 | 18:25
von Devla Divovic | Regelverstoß melden
H&m hat die Ware an Sie übergeben.
Bei ihnen hängt die Sendung seit 6 Tagen fest. Ich würde gerne erfahren in welchem Verteilzentrum die Sendung nicht weiter bearbeitet wird. Und wann endlich eine Lieferung erfolgt. An H&m habe ich mich auch bereits gewendet jedoch noch keine Rückmeldung erhalten.

13.07.2018 | 08:45
von Devla Divovic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.07.2018 | 08:52
von Devla Divovic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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