EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
EVD - sind gespannt
Bestell-/Kundennummer: 00253513
Sehr geehrte Damen und Herren,
in den folgenden Tagen dieser Woche erhalten Sie ein Einschreiben mit der Maßgabe einer Sonderkündigung beruhend auf Ihrer Preiserhöhung der kWh von gegenwärtig 28,35 Cent/kWh, angekündigt in der E-Mail vom 05.07.2018 zum 01.08.2018, in der unbegründeten Mehrverbrauchswerterhöhung auf 40,00 Cent/kWh.
Eine vorangegangene E-Mail Information kann es nicht gegeben haben und wird vom Server in dem Emailverhalten, gelöschte Ordner, Dateien, Anhänge, nicht im Datum, Absender, nach Recherche und HTML Seitennutzung im Datum, angegeben.
In dem Einlesen der hier veröffentlichten Korrespondenz mit Kunden der EVD-Deutschland, muss ich Ihnen nicht die einzelnen aufgeführten Kulanzangebote und der augenscheinlichen Einigung nicht dokumentieren.
Bevor wir, als Kunde der EVD-Deutschland, die zu erwartende Korrespondenz anwaltlich vertreten lassen, biete ich Ihnen die gleichsame Einigung des alten KWh/ 28,35 Cent an.
Bitte bestätigen Sie mein Kulanzangebot, gleichsam mit den bereits vorhanden und veröffentlichten Kulanzangeboten in der Eingabe der neu zu erstellenden Daten im Kundenlogin der EVD-Deutschland, mit der kWh/28,35 Cent im Abrechnungszeitraum 12 Monate.
Das Ihnen per Einschreiben zugesandte Schreiben mit Inhalt der Sonderkündigung, kann in dieser o. g. Wirksamkeit, unbeachtet werden.
In Erwartung des Kundenlogin zum 20.07.2018, einer Bestätigung und Nennung der Kulanzeinigung mit den Werten: Paketpreis – 4200 kWh, kWh/28,35 Cent, Anpassung der monatlichen zu leistenden Abschlagsbeiträge, in einer Nachricht von Ihnen, denke ich im Namen Ihrer weiteren Kundschaft, meiner Person, diesen unliebsamen Geschäftsvorfall, zufriedenstellend aller Beteiligten mit beigetragen zu haben.
Mit freundlichem Gruß,
Liane Heyden
16.07.2018 | 10:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Heyden,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH