Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 272 Views | 16.07.2018 | 11:14 Uhr
geschrieben von Heiko U.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Endabrechnung nach über 4 Monaten, 5 Anrufen, 4 E-Mails

Bestell-/Kundennummer: kd.-Nr. 464241

Wie auch anhand der sich häufenden Beschwerden über diese Firma hier oder negative Bewertungen bei VERIVOX nachvollziehbar, sind sie nicht in der Lage meine Schlussrechnung zum 28.02.2018 zu erstellen und mir mein Guthaben zu erstatten.

Ich habe diesbezüglich auch eine Beschwerde an VERIVOX gesandt, da dort der Anbieter vom Preis vorn dabei aber der Service (im Laufe oder bei Ende des Vertrages) eine Katastrophe ist und solche Anbieter sollte man aus der Plattform ausschließen.

Bis heute 5 Anrufe (doch das Callcenter gibt es nur weiter) die alle als "eilig" oder "Beschwerde" weitergegeben wurden und 4 E-Mails habe ich bis heute nach über 4 Monaten keine Schlussrechnung und Auszahlung meines Guthabens.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.07.2018 | 11:30
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.07.2018 | 13:44
von Heiko U. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung kam am 18.07.2018 an. Danke Reclabox und Verivox :-)




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