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Hermes:
Paketzustellung?
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 171618
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78 Views | 16.07.2018 | 11:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ärger mit Hermes
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:97156116000277
Hermes
Ich erwarte das Paket seit nun mehr einigen Wochen. Auch alle andere Post, die über Hermes versendet wird, kommt nicht an. Ich habe unzählig bei der Hotline angerufen, die haben neue Zustellungsversuche eingeleitet, die aber nie erfolgt sind. Bei einigen habe ich dann aus purer Verzweiflung einen Paketshop angegeben, wo dann auch nicht alle Positionen bereit lagen.
Ich bin behindert nicht mobil und musste mit einem Taxi den Paketshop anfahren, um dann festzustellen, dass nicht alles vorhanden war. Auf eine Beschwerde durch eine E-Mail bekomme ich bisher keine Rückmeldung.
ofortantwort18.07.2018 | 15:30
Abteilung: Social Service
Hallo Dietmar Happe,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 171618", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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