Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 166 Views | 14.07.2018 | 21:45 Uhr
geschrieben von Kay Müller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes reagiert gar nicht auf Beschwerden

Vorgangsnummer: 1006543239.

Ich hab nachweislich am 30.05.2018 ein Paket in den Paketshop an der Essotankstelle gebracht Shop Nr. 655447. Am 05.06.2018 erhielt ich von einem eBay Käufer, wo die Ware hinsollte, die Nachricht, dass das Paket storniert sei. Dann rief ich die Hotline an und ließ eine Sendungsverfolgung einrichten. Am 07.06.2018 rief ich wieder die Hermes Hotline an, die teilten mir mit, dass mein Paket im Paketshop wieder sei Shop Nr 655447. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass mein Absender nicht auf das Paket sei und deswegen wieder zurück kam. Ich hatte einen Haufen Ärger und von Hermes nicht mal eine Entschuldigung, warum das Paket dann 2 Wochen unterwegs war. Nie mehr Hermes, obwohl die Adresse super zu lesen war.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 10 Euro für Telefon und unnötig Sprint verbraucht. PayPal Stornierungskosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.07.2018 | 12:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Müller,

für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung.

Bisher liegen uns nur die Kontaktdaten der Empfängerin vor, daher bitten wir Sie, uns mit der Auftragsnummer und Ihrer vollständigen Adresse an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 171632" zu kontaktieren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


24.07.2018 | 17:29
von Kay Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider meldet sich Hermes auch dieses mal nicht sehr schlecht!


25.07.2018 | 18:06
von Kay Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erde an Hermes seit Ihr noch da? : D


01.08.2018 | 18:22
von Kay Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat sich nicht gemeldet.


15.08.2018 | 18:40
von Kay Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Einfach nur schlecht keine Reaktion!


05.09.2018 | 18:55
von Kay Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Was für ein Verein, schämt euch keine Antwort!


05.09.2018 | 19:00
von Patrick Victor | Regelverstoß melden
Die Moral von der Geschicht' – Hermes lohnt sich nicht! :)

HERMES? – NEIN DANKE!



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