Beschwerde lesen

Am 3. Juli sollte das Paket zugestellt werden.

Ich war krankheitsbedingt den ganzen Tag zuhause.

Um 17:00 Uhr bekam ich eine E-Mail, dass das Paket zugestellt wurde.

Aha, dachte ich mir, haben wohl das Paket in den Flur abgestellt.

Die Erlaubnis hatte ich erteilt, falls ich nicht zu Hause sein sollte.

Gehe sofort nachschauen aber da ist kein Paket

Rufe die unverschämt teure Hotline an und es wurde mir zugesichert, dass der Mitarbeiter befragt wird und ich innerhalb von zwei Tagen zurück gerufen werde.

5 Tage später immer noch keine Reaktion.

Diesmal über die Seite Kontakt aufgenommen.

Tage später immer noch keine Antwort.

Nächste E-Mail verschickt.

Dann die Antwort am 12. Juli,

Laut unserer Zusteller wurde Ihr Paket gemäß Abstellgenehmigung abgestellt.

Aha, denke ich mir es braucht wohl mehrere Zusteller, um ein Paket zu liefern.

Möglicherweise hat ja jemand innerhalb von wenigen Minuten das Paket aus dem Hausflur geklaut.

Die Frage ist, warum reagiert DPD so langsam oder gar nicht.

9 Tage um den Zusteller zu erreichen!

Nicht gerade kundenfreundlich bzw. vertrauenserweckend!