Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich „Annahme verweigert“ alle Bestellungen gehen zurück an
Bestell-/Kundennummer: 84193127830550
Angeblich „Annahme verweigert“ alle Bestellungen gehen zurück an Absender.
Seit knapp zwei Monaten stellt Hermes uns keine Pakete mehr zu.
Die Botin wird immer dreister und wird auch nicht durch das Verteilerzentrum belehrt.
Gestern war wieder ein Paket (Sendungsverfolgungsnummer 84193127830550 in PLZ 77749) den ganzen Tag „in Zustellung“ bis nachher der zur Zeit Lieblingsscan der Botin auftaucht: „Annahme verweigert, Paket wird an den Versender zurück geführt“. Unglaublich, aber so und noch schlimmer geht es hier nun wie gesagt seit 2 Monaten und Hermes ignoriert weiterhin alle Beschwerden, es kommen nur lächerliche Standardantworten.
16.07.2018 | 13:51
Abteilung: Social Service
Hallo N. D-T.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Hierfür haben wir das örtliche Verteilzentrum über Ihre Beschwerde informiert. Die Kollegen vor Ort werden ein Gepräch mit der betreffenden Botin führen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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