Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schon wieder kein Packet schon wieder kein Packet erhalten
Die Hermes Fahrer hatten nicht sooft Probleme gegeben aber seit 2-3 Wochen ununterbrochen Probleme, obwohl man zuhause ist steht dann in der App, das wir nicht zuhause waren, ach und heute haben wir was Neues gehört, dass wir vom Hermes Briefsperre wohl haben und deshalb keine Benachrichtigung in dem Postkasten haben, das hat die Kundencenter vom Hermes mir gesagt, die sind jetzt eine Stufe schlimmer geworden, manchmal kommen Sie nicht mal an die Straße. Ich weiß es daher, weil wir immer an dem Fenster abwechseln Wache halten, wenn Sie sagen, es soll zugestellt werden. Es ist schon so weit das sich meine Pakete bei Hermes Lager sammeln, warte schon auf 3 Sendungen, ich überlege, dass wir vom Lager Flensburg selbst die Pakete abholen können aber die Adresse weiß ich nicht, wenn jemand es weiß, bitte mir antworten. Eines von meinen Paketen ist seit dem 06.07.2018 bei Hermes. Es bleibt uns nichts anderes übrig, als weiter Wache zu halten, damit jemand immer zuhause bleibt.
18.07.2018 | 19:11
Abteilung: Social Service
Hallo Adil-Emre Kilicoglu,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH