primamobile GmbH (Berlin)
Erfüllt Vertrag nicht, droht mit Anwalt
SIM-Karte wurde grundlos gesperrt. Nicht akzeptieren fristloser Kündigung. Drohung mit Anwalt
SIM-Karte würde grundlos gesperrt und ich konnte dementsprechend nicht mehr telefonieren. Bei primamobile angerufen und um Lösung gebeten, 1 Monat passierte nichts, nochmal angerufen und um Lösung gebeten, weiter passierte 2 Wochen nichts. Nach weiteren 2 Wochen angerufen, da weiterhin die Karte gesperrt blieb, wurde nur hingehalten und mir wurde keine Lösung in Aussicht gestellt. Darauf schrieb ich eine fristlose Kündigung an primamobile wegen der nicht erfüllten Vertragsleistungen, ich stellte auch die Zahlungen zeitgleich ein. Als Antwort schrieb primamobile nur, dass man nicht während eines bestehenden Vertrages kündigen kann.
SIM-Karte wurde bis zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht aktiviert.
Es kamen fleißig Mahnungen rein.
Zum Schluss kam ein Brief vom Anwalt mit saftigem Aufschlag für unbezahlte Rechnungen.
27.08.2018 | 10:32
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Nickel,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Angelegenheit aufgrund der offenen Posten zwischenzeitlich an unseren Rechtsbeistand, die
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH
Sven Krüger
Arkonastraße 45 - 49
13189 Berlin
abgegeben wurde.
Richten Sie bitte jeglichen Schriftverkehr ausschließlich an diese, da die abschließende Sachbearbeitung dort übernommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primamobile-Team