Durch primamobile gelöste Beschwerde. | 177 Views | 19.07.2018 | 09:46 Uhr
geschrieben von Vladimir Nickel

primamobile GmbH (Berlin)

Erfüllt Vertrag nicht, droht mit Anwalt

SIM-Karte wurde grundlos gesperrt. Nicht akzeptieren fristloser Kündigung. Drohung mit Anwalt

SIM-Karte würde grundlos gesperrt und ich konnte dementsprechend nicht mehr telefonieren. Bei primamobile angerufen und um Lösung gebeten, 1 Monat passierte nichts, nochmal angerufen und um Lösung gebeten, weiter passierte 2 Wochen nichts. Nach weiteren 2 Wochen angerufen, da weiterhin die Karte gesperrt blieb, wurde nur hingehalten und mir wurde keine Lösung in Aussicht gestellt. Darauf schrieb ich eine fristlose Kündigung an primamobile wegen der nicht erfüllten Vertragsleistungen, ich stellte auch die Zahlungen zeitgleich ein. Als Antwort schrieb primamobile nur, dass man nicht während eines bestehenden Vertrages kündigen kann.

SIM-Karte wurde bis zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht aktiviert.

Es kamen fleißig Mahnungen rein.

Zum Schluss kam ein Brief vom Anwalt mit saftigem Aufschlag für unbezahlte Rechnungen.

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Meine Forderung an primamobile GmbH: Akzeptieren der fristlosen Kündigung. Verzicht auf Zahlungen, da Leistungen nicht erbracht


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
27.08.2018 | 10:32
Firmen-Antwort von: primamobile GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Nickel,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Angelegenheit aufgrund der offenen Posten zwischenzeitlich an unseren Rechtsbeistand, die
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH
Sven Krüger
Arkonastraße 45 - 49
13189 Berlin
abgegeben wurde.
Richten Sie bitte jeglichen Schriftverkehr ausschließlich an diese, da die abschließende Sachbearbeitung dort übernommen wurde.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primamobile-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.07.2018 | 15:15
von Vladimir Nickel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angelegenheit wurde noch nicht gelöst. Primamobile GmbH hat leider noch keinen Kontakt zu mir aufgenommen.


11.10.2018 | 10:41
von Vladimir Nickel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst mein Anwalt konnte die Angelegenheit klären.




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