1·2·3energie (Ludwigshafen)
Guthaben aus Stromliefervertrag wird nicht bezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer: 2123082574
Mein Stromliefervertrag Vertragskontonummer: 2123082574 bei der Pfalzwerke AG wurde auf meinen Wunsch hin zum 01.05.2018 gekündigt. Bei den Pfalzwerken wurde ein neuer Vertrag (Aldi Grünstrom) abgeschlossen. Die Kündigungsbestätigung von den Pfalzwerken zum 01.05.2018 wurde mir zeitnah bestätigt. Aus diesem Vertrag besteht aktuell noch ein Guthaben von 128,90 Euro welches seit dem 01.05.2018 noch nicht ausbezahlt wurde.
Zum Hintergrund, meine Bankverbindung hat sich einige Wochen vor dem 01.05.2018 geändert. Die Änderung der Bankverbindung habe ich den Pfalzwerken hinreichend rechtzeitig mitgeteilt. Die Abschläge für den neuen Vertrag werden korrekt vom neuen Konto eingezogen. Die Gutschrift des alten Vertrags wurde laut Pfalzwerke auf das nicht mehr bestehende Konto gutgeschrieben! Warum auch immer? Dann hat man es bei den Pfalzwerken wohl für nötig befunden, mir einen Verrechnungsscheck über den Betrag von 128,90 Euro auszustellen, obwohl meine neue Bankverbindung bekannt war. Leider ist es mir mit 87 Jahren nicht mehr möglich diesen Verrechnungsscheck bei der Commerzbank in einer größeren Stadt einzulösen. Auf Anfrage bei den Pfalzwerken wurde mir mitgeteilt, ich solle den Scheck verfallen lassen, einige Wochen später würde man das Guthaben automatisch auf das neue Bankkonto überweisen. Leider ist das bis heute nicht erfolgt. Auf Anfragen bekomme ich keine Antwort mehr, und der Firma Pfalzwerke AG, 1⋅2⋅3energie ist es so ziemlich egal wie ein 87-jährige damit zurande kommt. Offensichtlich spekulieren die Pfalzwerke damit, dass Schecks nicht mehr eingelöst werden oder die Guthaben Ihrer Kunden verfallen.
Mich würde mal interessieren, was passiert , wenn ich 3 Monate lang meine Abschläge an 1⋅2⋅3energie nicht bezahle?
Mit freundlichen Grüßen.
Walburga Henle
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Durch deren Chaos wurde mein Belieferungsanttrag abgelehnt.
Ich wurde aber nicht informiert.
Dadurch bin ich jetzt in der teuren Grundversorgung.
Von 123energie kann ich derzeit nur abraten.