Durch 1·2·3energie gelöste Beschwerde. | 269 Views | 19.07.2018 | 10:29 Uhr
geschrieben von Walburga Henle

1·2·3energie (Ludwigshafen)

Guthaben aus Stromliefervertrag wird nicht bezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer: 2123082574

Mein Stromliefervertrag Vertragskontonummer: 2123082574 bei der Pfalzwerke AG wurde auf meinen Wunsch hin zum 01.05.2018 gekündigt. Bei den Pfalzwerken wurde ein neuer Vertrag (Aldi Grünstrom) abgeschlossen. Die Kündigungsbestätigung von den Pfalzwerken zum 01.05.2018 wurde mir zeitnah bestätigt. Aus diesem Vertrag besteht aktuell noch ein Guthaben von 128,90 Euro welches seit dem 01.05.2018 noch nicht ausbezahlt wurde.

SCHLAGWORTE

Zum Hintergrund, meine Bankverbindung hat sich einige Wochen vor dem 01.05.2018 geändert. Die Änderung der Bankverbindung habe ich den Pfalzwerken hinreichend rechtzeitig mitgeteilt. Die Abschläge für den neuen Vertrag werden korrekt vom neuen Konto eingezogen. Die Gutschrift des alten Vertrags wurde laut Pfalzwerke auf das nicht mehr bestehende Konto gutgeschrieben! Warum auch immer? Dann hat man es bei den Pfalzwerken wohl für nötig befunden, mir einen Verrechnungsscheck über den Betrag von 128,90 Euro auszustellen, obwohl meine neue Bankverbindung bekannt war. Leider ist es mir mit 87 Jahren nicht mehr möglich diesen Verrechnungsscheck bei der Commerzbank in einer größeren Stadt einzulösen. Auf Anfrage bei den Pfalzwerken wurde mir mitgeteilt, ich solle den Scheck verfallen lassen, einige Wochen später würde man das Guthaben automatisch auf das neue Bankkonto überweisen. Leider ist das bis heute nicht erfolgt. Auf Anfragen bekomme ich keine Antwort mehr, und der Firma Pfalzwerke AG, 1⋅2⋅3energie ist es so ziemlich egal wie ein 87-jährige damit zurande kommt. Offensichtlich spekulieren die Pfalzwerke damit, dass Schecks nicht mehr eingelöst werden oder die Guthaben Ihrer Kunden verfallen.

Mich würde mal interessieren, was passiert , wenn ich 3 Monate lang meine Abschläge an 1⋅2⋅3energie nicht bezahle?

Mit freundlichen Grüßen.

Walburga Henle

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Meine Forderung an 1·2·3energie: Erstattung des Guthabens von 128,90 Euro + 10,00 Euro für Ärger und Umstände


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Kommentare und Trackbacks (3)


21.07.2018 | 14:57
von Walburga Henle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.08.2018 | 22:41
von Walburga Henle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Scheck wurde entgegen der Auskunft von 123 energie eingelöst. Von meiner Seite betrachte ich die Beschwerde als gelöst. Es macht keinen Sinn die Sache weiter zu verkomplizieren, wie 123 energie das aktuell handhabt.


13.02.2019 | 11:33
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Ja, ich bin auch 123energie-Geschädigter.
Durch deren Chaos wurde mein Belieferungsanttrag abgelehnt.
Ich wurde aber nicht informiert.
Dadurch bin ich jetzt in der teuren Grundversorgung.
Von 123energie kann ich derzeit nur abraten.



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