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Durch EnBW Energie Baden-Württemberg gelöste Beschwerde. | 288 Views | 18.07.2018 | 14:15 Uhr
geschrieben von Sophia Charalabidis

EnBW Energie Baden-Württemberg AG (Karlsruhe)

Verlust des Neukundenbonus durch Einzugsmeldung

Bestell-/Kundennummer: 137721131

EnBW hat fälschlicherweise den Kundenwechselprozess mit einer Einzugsmeldung ausgeführt. Damit ist eine Bonuszahlung verhindert worden.

EnBW hat fälschlicherweise den Lieferantenwechselprozess mit einer Einzugsmeldung ausgeführt. Dadurch wurde der Vertrag beim Vorlieferanten fristlos gekündigt. Der Neukundenbonus, der mir zum Lieferende nach 12 Monaten zustand ist infolgedessen verfallen.

BILDER
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1 Bild

Die falsche UTILMD (EnBW -> regionetz) liegt als Beweis vor.

Ich fordere Schadenersatz von EnBW. Die Bonushöhe liegt bei 300€ netto (357€ brutto).

Viele Grüße

Sophia Charalabidis

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Meine Forderung an EnBW Energie Baden-Württemberg AG: 357€ brutto


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


27.07.2018 | 11:06
von Sophia Charalabidis noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion von EnBW bislang.


06.09.2018 | 09:50
von Sophia Charalabidis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
EnBW hat den Fehler eingesehen und den geforderten Schadensersatz geleistet.




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