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Startseite > Finanzen und Recht > Cashback-Dienste > PAYBACK Rabattverein > gelöste Beschwerde-Nr.: 171986
Durch PAYBACK Rabattverein gelöste Beschwerde. | 136 Views | 19.07.2018 | 15:16 Uhr
geschrieben von Jeanette Reemen

PAYBACK Rabattverein e.V. (München)

Paybackpunkte Ottobestellung zum wiederholten Male verweigert

Bestell-/Kundennummer: 6231869190

Sehr geehrte Damen und Herren,

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4 Bilder

nachdem ich zuvor den eCoupon über "15-fach Payback Punkte" aktiviert habe, habe ich bei OTTO am 08.07.2018 meine Bestellung (Kundennummer 41793849, Rechnungsnummer 2132084 / 2132099 und 2803014 ) über 552,21,- Euro getätigt und auch am 11.07.2018 erhalten.

Der Bestellvorgang wurde wie im eCoupon gefordert über die Payback App mit meinem Smartphone ausgeführt. Da dies nicht das erste mal ist, dass die Punkte bei Bestellungen (Otto) verweigert werden und man mir sagte, ich würde bestimmt falsch bestellen, habe ich dieses mal Screenshots sämtlicher Schritte gemacht.

Da bislang nichteinmal die Basispunkte gutgeschrieben wurden, kontaktierte ich auch dieses mal Payback. Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass sie mir keine Punkte gutschreiben könne.

Somit fehlen mir nun wieder 4142 Punkte im Wert von 41,42,- Euro.

Da ich erfahrener Cashback bzw. Packback Nutzer bin, beherrsche ich das Prozedere. Warum die Punkte nicht maschinell automatisch in das Punktekonto geflossen sind, wollte bzw. konnte man mir nicht erklären.

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Meine Forderung an PAYBACK Rabattverein e.V.: Gutschrift der 4142 Paybackpunkte.


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Kommentare und Trackbacks (3)


23.07.2018 | 10:48
von Jeanette Reemen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang noch keine Reaktion von Payback


01.08.2018 | 10:29
von Jeanette Reemen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.08.2018 | 10:43
von Jeanette Reemen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Punkte am 15.08. nachgetragen bekommen.




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