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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 234 Views | 19.07.2018 | 15:33 Uhr
geschrieben von Wiebke Grünheidt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 01154149831793

BILDER
1 reclabox beschwerde de 172006 thumb
1 Bild

Mein Paket mit der Sendungsnummer: 01154149831793 wird dem Empfänger nicht zugestellt. Nach meinem Nachforschungsauftrag hieß es, dass es gefunden wurde und wo es hingeschickt werden soll. Seitdem passiert wieder nichts und Hermes antwortet nicht mehr und am Telefon kann man mir keine Auskunft geben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paketzustellung oder 325 Euro, was die Ware den Käufer gekostet hat.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.07.2018 | 17:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Wiebke Grünheidt,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und der vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 172006", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


19.07.2018 | 17:58
von Wiebke Grünheidt | Regelverstoß melden
Erledigt. E-Mail ist raus ist an Sie raus
Ich bitte nun um Klärung!

22.07.2018 | 17:54
von Wiebke Grünheidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma hat auf meine E-Mail nicht reagiert. Sendung immer noch weg!


29.07.2018 | 18:32
von Wiebke Grünheidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Liebes Reclabox Team,
leider meint die Firma Hermes sich auch weiterhin nicht zu rühren.


12.08.2018 | 19:03
von Wiebke Grünheidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Rückmeldung von Hermes


03.09.2018 | 10:00
von Wiebke Grünheidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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