Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 96 Views | 23.07.2018 | 08:58 Uhr
geschrieben von Bernd S.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket wird seit 14.07.2018 nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: 011 9013 3836900

Keinerlei Reaktion von Hermes. Echt der Hammer.

Hermes Paket 011 9013 383 6900 wurde am 11.07.2018 aufgegeben und liegt nun seit 14.07.2018 im Verteilzentrum Altenkunst. Vier E-Mails an die Beschwerdestelle von Hermes blieben bis dato ohne jegliche Reaktion. Echt der Hammer.

BILDER
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1 Bild

Empfänger machte mir inzwischen auch Terror. Musste dieselben Teile nochmals über DHL schicken. Waren am nächsten Tag dort.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rücksendung des Paketes und Erstattung der zusätzlichen Kosten von 10 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.07.2018 | 09:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Bernd S.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Wunschgemäß haben wir Ihre Sendung storniert. Sie werden die Ware schnellstmöglich zurück erhalten

Für die Erstattung der Versandkosten senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer SEPA Daten, unter dem Betreff "ReclaBox 172272", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.07.2018 | 16:19
von Bernd S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Danke




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