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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 130 Views | 26.07.2018 | 19:55 Uhr
geschrieben von Ritzert Frank

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket nicht angekommen

Bestell-/Kundennummer: 09169150300222

Paket kam nicht an, gilt laut Hermes als verloren. Wollte 20 Euro Schadenersatz (mit Beleg der Überweisung an Absender), keine Reaktion von Hermes. Mehre Anrufe ohne Ergebnis.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 20 Euro, der Wert des Paketes, 5 Euro Versand.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.07.2018 | 15:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ritzert Frank,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer inkl. Ihrer Bankverbindung, unter dem Betreff "ReclaBox 172292", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


31.07.2018 | 16:17
von Ritzert Frank noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht gelöst, bisher keine Nachricht oder Überweisung.


07.08.2018 | 19:36
von Ritzert Frank noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Gutschrift und kein Paket.


09.08.2018 | 13:47
von Ritzert Frank noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.08.2018 | 09:41
von Ritzert Frank noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht gelöst. Kein Kontaktversuch noch Überweisung seitens Hermes.


17.09.2018 | 10:29
von Ritzert Frank gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist gelöst! Hurra! Ich habe tatsächlich einen Eingang von 20 Euro von Hermes auf meinem Konto verbuchen können. Vielen Dank! Und auch für das tolle Beschwerdenportal hier.




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