Communication Services Tele2 GmbH (Düsseldorf)
Rechnung trotz Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: 32512787910
Kündigung des Vertrages wurde bestätigt, Rechnung ist über das Datum hinaus für Leistungen berechnet worden. Liebes Tele 2 Team, ich besitze seit letztem Jahr überhaupt keinen Festnetzanschluss mehr, bei mir geht alles über Mobilfunk per Handy. Somit können gar keine Leistungen ab dem 08.05.2018 mehr zur Berechnung relevant sein.
26.07.2018 | 17:09
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrter Herr Gräfenhahn,
vielen Dank für Ihre Nachricht, um die wir uns schnellstmöglich gekümmert haben. Sie haben Ihren Vertrag zum 07.05.2018 fristgerecht gekündigt. Leider wurde aufgrund von Verzögerungen bei internen Prozessen der Abrechnungszeitraum auf der Abschlussrechnung bis zum 04.06.2017 angegeben. Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erstattet Tele2 Ihnen nicht nur den irrtümlich abgebuchten Betrag für den Zeitraum vom 07.05.2018 bis zum 04.06.2018, sondern den gesamten Rechnungsbetrag über 17,68 Euro in voller Höhe. Der Betrag wird Ihnen in Kürze ausgezahlt.
Wir hoffen, dass wir den Fall so zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Tele2 Pressestelle