GLS Germany (Neuenstein)
Nichtzustellung wegen Abwesenheit
Bestell-/Kundennummer: 16463846368
Mir reicht’s jetzt! Ich habe heute zum dritten Mal ein Paket nicht geliefert bekommen, obwohl wir den ganzen Tag zuhause waren und genug Nachbarn das Paket auch angenommen hätten. Von der sogenannten „Nichtzustellung wegen Abwesenheit" habe ich nicht aus dem Briefkasten (Zustellkarte) erfahren sondern aus meiner Mailbox. Die E-Mail-Nachricht kam um 12:38 Uhr, obwohl die Lieferungsankündigung zwischen 13:30 – 16:30 Uhr erfolgen sollte. Aufgrund meiner schlechten Erfahrungen mit GLS habe ich deswegen nicht das Haus verlassen. Meine letzte Beschwerde wurde von Ihnen nicht beantwortet. In Ihrer E-Mail ist zu lesen: Wenn Ihr Paket in einem GLS Depot lagert und Sie eine Benachrichtigungskarte besitzen, können Sie jetzt noch eine andere, bequeme Zustelloption wählen. Was aber machen, wenn gar keine Benachrichtigungskarte vorhanden ist?
MfG C. Kalz
30.07.2018 | 11:04
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Kalz,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team