Dyson GmbH (Köln)
Schlechter Kundenservice
3 Monate alter Animal Pro defekt und nichts passiert
Ich habe vor 3 Monaten einen Dyson Animal Pro erworben und war auch recht zufrieden mit diesem handlichen Staubsauger. Jetzt funktioniert er aber auf einmal nicht mehr und ich habe mich per E-Mail an Dyson gewandt. Der Staubsauger wurde registriert und weiter passierte nichts. Dann haben wir den Staubsauger eingepackt und an die angegebene Adresse geschickt. Nach 3 Tagen kam er mit dem Hinweis "Annahme verweigert" wieder zurück. Wie ärgerlich, auch schon wegen dem Porto. Nach endlosem Warten in der telefonischen Warteschleife wurde uns gesagt, dass dieses Modell Probleme mit dem Akku hätte und uns ein Ersatzakku zugesendet würde. Nach wieder 3 Tagen kommt ein Brief mit dem Hinweis "Akku nicht lieferbar". Wenn irgendwann wieder lieferbar würde uns das dann mitgeteilt. Ich bin seit 14 Tagen ohne Staubsauger und das finde ich unzumutbar. Ich habe jetzt geschrieben, dass der Staubsauger abgeholt werden soll und ich den Kaufpreis zurück erhalte.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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