Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 136 Views | 23.07.2018 | 21:17 Uhr
geschrieben von Werner Nägele

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich 3x nicht angetroffen und es war immer jemand zu Hause

Bestell-/Kundennummer: 73198229153457

Ich warte seit Mittwoch auf ein Paket, im Sendungsverlauf wird nicht angetroffen geschrieben, obwohl immer jemand anwesend war, ich habe schon 3. Mails geschrieben auf die auch nicht geantwortet wurde. Im Frühjahr würden 3 Pakete beim Nachbarn abgestellt und in der Sendungsverfolgung als zugestellt vermerkt. Ich werde meine Lieferanten in Zukunft bitten nicht mehr mit Hermes zu versenden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückerdtsttang der Versandkosten und endlich Zustellung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.07.2018 | 09:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Werner Nägele,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.07.2018 | 09:43
von Werner Nägele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Was sollen diese pauschalen Antworten getan wird von Seiten hermes "NICHTS" keine Antwort auf Mails die Sendung geht zum Lieferanten zurück weil Hermes so schlechtes Personal hat was im Sendungsverlauf Lügen reinschreibt an statt die Ware zu liefern an der Adresse kanns nicht gelegen sein da 1 Tag später ein weiters Paket ankam das 1x auch nicht angetroffen im Sendungsverlauf hatte und wir waren Zuhause.
Nie Nie wieder Versand mit Hermes




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