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Hermes:
Paket nur durch Nachbar erhalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 172457
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239 Views | 26.07.2018 | 16:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich im Verteilzentrum Aachen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 48197065890
Paket seit letzte Woche Dienstag unterwegs. Anruf letzte Woche Dienstag hat ergeben, dass verteilter Traum Aachen im Verzug ist. Sollte aber am Montag bearbeitet werden. Heute ist Mittwoch, Paket über eine Woche unterwegs und es geben keine Informationen und der Stand der Sendungsverfolgung gleich wie letzte Woche Dienstag. Sehr sehr ärgerlich! Das komische ist, dass 2 Pakete, die am Montag an die gleiche Adresse rausgingen waren, bereits nach 2 Tagen zugestellt. Bin sehr sauer. Da es sich um verkaufte Ware handelt die mit PayPal bezahlt wurde. Der Betrag ist so lange nicht verfügbar bis es zugestellt ist. Sprich - kein Geld erhalten (Zahlung offen) Paket auf eigene Kosten versendet, Ware weg, Stress mit dem Käufer. Hermes juckt es nicht. Selbst über Twitter haben die nur gesagt ich, soll eine E-Mail schreiben, die schon 1 Tag in Bearbeitung ist
ofortantwort28.07.2018 | 15:13
Abteilung: Social Service
Hallo Aleksandras Hartlieb,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Zwischenzeitlich habe ich weitere 2 Male bei der Hotline angerufen und über Twitter Kontakt aufgenommen. Mir wurde versprochen dass es den normalen Lauf annimmt und das sich jemand innerhalb einer Woche meldet. Es hat sich keiner gemeldet. Auf meine Anfrage ob sich was getan hat und ob mir konkret gesagt werden kann was mit dem Paket ist, weil jeder was anderes erzählt wurde mir nur gesagt gedult. Keiner wollte oder war in der Lage zu helfen. Hauptsache schnell auflegen. Werde heute noch Mal anrufen müssen. Hoffentlich wird mein Fall geklärt. Hoffe wenigstens dass ich die Summe was die Ware gekostet hat, zurück bekommen was ich nicht glaube dass es ohne Schwierigkeiten abläuft. Nie wieder Hermes! Sehr schade
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Ich habe vollständige Summe von dem Inhalt zurückbekommen
02.08.2018 | 06:44
von Aleksandras Hartlieb
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Zwischenzeitlich habe ich weitere 2 Male bei der Hotline angerufen und über Twitter Kontakt aufgenommen. Mir wurde versprochen dass es den normalen Lauf annimmt und das sich jemand innerhalb einer Woche meldet. Es hat sich keiner gemeldet. Auf meine Anfrage ob sich was getan hat und ob mir konkret gesagt werden kann was mit dem Paket ist, weil jeder was anderes erzählt wurde mir nur gesagt gedult. Keiner wollte oder war in der Lage zu helfen. Hauptsache schnell auflegen. Werde heute noch Mal anrufen müssen. Hoffentlich wird mein Fall geklärt. Hoffe wenigstens dass ich die Summe was die Ware gekostet hat, zurück bekommen was ich nicht glaube dass es ohne Schwierigkeiten abläuft. Nie wieder Hermes! Sehr schade
06.09.2018 | 06:53
von Aleksandras Hartlieb
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Ich habe vollständige Summe von dem Inhalt zurückbekommen
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