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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 60 Views | 04.08.2018 | 22:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2578901

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Reaktion mehr nach Beschwerde

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 35180124210076

Paket seit 20 Tagen im Verteilzentrum verschwunden.

Eine am 28.06.2018 in Honkong bestellte Ware war am 10.07. im Verteilzentrum Essen.

Seitdem verschwunden.

Die Sendungsverfolgung zeigt heute (27.07.) immer noch ein Auslieferungsdatum 10.07.2018 an.

Auf (E-Mail-) Nachfragen zur Hermes Vorgangsnummer 1007660358 kam keine Antwort :-(

Gruß aus Essen (7,3 km vom Verteilzentrum entfernt.)

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2018 | 15:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2578901,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Leider liegt Ihre Sendung nicht mehr zur Zustellung bereit. Bitte wenden Sie sich daher zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.09.2018 | 07:32
von ReclaBoxler-2578901 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat das Paket als "verloren/wird nicht mehr ausgeliefert" eingestuft und mir eine entsprechende Mail geschrieben.
Schade, das der versendende Chinese kein Deutsch kann und ich jetzt schauen muß, wie ich an mein Geld komme.




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