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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 256 Views | 29.07.2018 | 13:34 Uhr
geschrieben von Bianca Fr

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Bote fälscht Unterschrift und Angaben zur Person

Nun ist es bereits zum 2. mal vorgekommen, dass ein Hermes Bote lieber selbst unterschreibt statt das Paket ordnungsgemäß zuzustellen.

Ich hatte ein Spiel fsk 18 bestellt. Die Zustellung ist nur mit id Prüfung möglich. Der Zusteller muss also meinen Ausweis prüfen. Das Paket hab ich nie bekommen. Stattdessen steht beim Status, dass das Paket ordnungsgemäß zugestellt wurde. Nur leider steht dort ein anderer Ort. Auf bereits 2 Anfragen hat Hermes bis heute nicht reagiert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung und Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2018 | 15:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Bianca Fr,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.08.2018 | 17:15
von Bianca Fr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir zu raten mich an den Absender zu wenden ist für mich keine Lösung. Hier geht es um urkundenfälschung und mir scheint als würde Hermes dies als Kleinigkeit runterspielen obwohl dies eine Straftat ist. Die 20€ sind zweitrangig


07.09.2018 | 17:48
von Bianca Fr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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