Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 82 Views | 01.08.2018 | 13:35 Uhr
geschrieben von Helmut Brandl

Grüner Funke (Hamburg)

Schätzung des Verbrauchs bei Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: EGGF565055126

Grüner Funke hat zum 30.11.2017 den Gaspreis erhöht. Zum 31.12.2017 wurde der Zählerstand gemeldet. Bei einem Verbrauchsvolumen von 24557,30 kWh wurde für
die 5 Monate von Juli bis November ein Verbrauch von 15.733,99 kWh ermittelt und für den Monat Dezember somit ein Verbrauch von 8.823,31 kWh. Hier wurde also fast der dreifache Wert der Vormonate erhoben. Ohne Hinweis auf die Berechnung. Man hätte den Zählerstand
auch schon am 30.11.2017 abfragen können, da die Preiserhöhung schon feststand.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Korrektur der Rechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.08.2018 | 13:35
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Brandl,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.08.2018 | 08:06
von Helmut Brandl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Grüner Funke hat die Rechnung korrigiert




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