Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 113 Views | 29.07.2018 | 14:48 Uhr
geschrieben von Manuela Vidal

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zwei Pakete hängen seit 24.07.2018 im LC Graben fest - warum

Bestell-/Kundennummer: Paket Nr. 012051328030498 und 01205132830504

Pakete seit 24.07.2018 im LC Graben von Hermes verschwunden.

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2 Bilder

Beide Pakete wurden ordnungsgemäß verpackt und richtig frankiert und adressiert. Wurde vom Paketshop nochmal nachgemessen. Lieferadresse stimmt auch. Also wo liegt das Problem? Telefonisch wurde dem Empfänger mitgeteilt, dass es Retoure geht. Bisher weder im Paketshop noch bei uns angekommen. Der Empfänger ist seit heute in Urlaub, kann also das Paket gar nicht mehr annehmen. Müsste an eine andere Adresse zugestellt werden. Frage mich nur, wo die Pakete abgeblieben sind.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung an die Ersatzadresse des Empfängers wegen Urlaub.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2018 | 15:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Manuela Vidal,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.08.2018 | 14:36
von Manuela Vidal gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde aber leider beim Empfänger nur vor die Haustüre gelegt. Obwohl ich Hermes mitgeteilt habe dass er ab. im Urlaub ist.




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