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ROLLER:
Fehlmontage der kompletten Küche
ROLLER:
Fehlende Teillieferung
|
127 Views | 31.07.2018 | 10:02 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Mangelhafte Lieferung
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag: 907R6H, Kundennummer: 4006162909
Verlangter Austausch der mangelhaften Ware gem. § 439 Absatz 1 BGB
Kaufvertrag: 907R6 H
SCHLAGWORTE
Kundennummer: 4006162909
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.06.2018 habe ich bei Ihnen vier Stühle inkl. Lieferung bestellt.
Die Lieferung ist am 27.06.2018 mangelhaft erfolgt. Am gleichen Tag reklamierte ich telefonisch die mangelhafte Lieferung. Es wurde die Nachlieferung der Fehlteile vereinbart. Die Fehlteile sind nicht nachgeliefert worden.
Infolge meiner mehrmaligen Anrufe, kam ein Versprechen die mangelhaften Stühle auszutauschen. Der Austausch sollte am Mittwoch, den 25.07.2018 zwischen 15:00 und 18:00 Uhr erfolgen. Ich habe mir den Nachmittag frei genommen und vergeblich auf die Lieferung gewartet. Es ist kein Austausch erfolgt.
Die Telefonzentrale verweist mich auf die Spedition. Ich habe den Kaufvertrag mit ROLLER geschlossen, d. h. Roller ist mein Vertragspartner. Das ist nicht meine Aufgabe der Spedition hinterher zu sein.
Wenn die Stühle bis zum 02.08.2018 nicht ausgetauscht werden, werde ich mich bei Ihrer Geschäftsführung, Herrn M. D., beschweren und mich an die Verbraucherzentrale wenden.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort31.07.2018 | 10:02
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen Kollegen weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen Ihr ROLLER-Kundenservice
Beschwerde ist gelöst