Durch A.T.U Auto-Teile-Unger gelöste Beschwerde. | 120 Views | 02.08.2018 | 01:37 Uhr
geschrieben von Weissenfels Dirk

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Was für ein Kundenservice keine Lust aber noch Geld rausschlagen

Bestell-/Kundennummer: kunden nr 1009925220

Wir haben einen Fiat Idea 350 soweit so gut, wenn wir Beschleunigen Ruckelt er und die Motorleuchte geht an zum Glück vor der Haustüre, na stehen bleiben erst mahl und den ADAC Anrufen gesagt getan. Der Herr vom ADAC schloss, dass Diagnose Gerät an unserem Fiat Idea Ran und erwägt es können die Zündspulen sein oder ein Kabelbruch ok das war eine Aussage eine Kopie Ausdruck von der Diagnose haben wir bekommen zur Vorlage für A.T.U wir durften noch gerade bis Marsdorf fahren und dort es im Auftrag gegeben 28.07.2018 um 08:00 Uhr 22

SCHLAGWORTE

Die Aussagen von dem Mittarbeiter wir schaffen das heute nicht zu viele krank und Urlaub ok kann man mit leben. Aber was dann kommt, ist der Hammer, müssen den Fehlerspeicher noch mal auslesen ca. 24,00 Euro na ja ADAC hat es schon gemacht und ich hatte die Kopie davon.

Gegen 14:00 Uhr rief der Mitarbeiter von A.T.U an Markus Mund Ansprechpartner im Verkauf an und sagte am Auto wäre nichts dran der Ruckelt zwar wenn wir wollten, können wir ihn da lassen alle Zündspulen wechseln und Zündkerzen kostet ca. 400,00 Euro, also ich muss sagen, ich war platt ADAC sagte max. 100,00 Euro, nach Überlegung holten wir das Auto ab, das war uns zu teuer und nur eine Diagnose auf gut Glück machen nein nicht mit uns.

Der Hammer an der Kasse Fehlerspeicher auslesen 21,00 Euro und Zündaussetzer beheben 27,55 Euro kommen wir auf zusammen 57,77 Euro, bitte für was das Auto ist immer noch defekt aber zahlen durften wir.

Die Zündspulen und Zündkerzen haben wir uns selber besorgt.

Mein Appel an A.T.U nehmt die Leute nicht aus, ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Komplette Erstattung ist hier sinnvoll


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.08.2018 | 07:06
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Weißenfels,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihren Ärger und möchten uns noch einmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unsere Recherchen haben ergeben, dass sich unser Filialleiter bereits am 03.08. telefonisch mit Ihnen in Kontakt gesetzt hat und den Sachverhalt klären konnte. Es liegt uns natürlich sehr am Herzen, Sie als unseren Kunden zufrieden zu stellen, denn nur so können wir unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen wieder zurück zu gewinnen – und wir hoffen sehr, dass Sie uns hierfür zukünftig noch einmal die Chance dazu geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.08.2018 | 12:30
von Weissenfels Dirk gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld wurde erstattet was zuviel berechnet wurde bz
keine leistung volbracht worden ist
Mit freundlichen Grüßen




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